Standard  ISO 9001 to zbiór wszystkich najlepszych praktyk zarządzania zebranych w jednym miejscy i wydanych w formie międzynarodowej normy. System zarządzania jakością to tak naprawdę system odczytywania i spełniania oczekiwań klientów.

Jest on jednym z najczęściej stosowanych i certyfikowanych standardów zarządzania na świecie, z ponad milionem wydanych do tej pory certyfikatów. Jego obecna wersja pochodzi z 2015 roku stąd nazwa ISO 9001:2015.